sábado, 14 de junio de 2008

¿Cómo es tu casa?

Mi amiga Cristina me ha enviado esta "reflexión" y refleja claramente la situación en España, pero... ¿es así en todos los países? Que nos lo digan ahora que oímos hablar tanto de las hipotecas subprime.

Nuestra casa vista por :

Nosotros ...



Por el Comprador ...


Por el Banco ...


Por el Tasador ...


Por la Agencia Tributaria ..




Maruchy de Obesso

lunes, 9 de junio de 2008

Proceso de necesidades del cliente visto desde la Consultoría


Lo había visto hace tiempo, pero ha llegado ahora a mis manos y es digno de ser puesto en el BLOG.

¿Cuales son las diferencias de apreciación entre lo que quiere el cliente, lo que interpreta el consultor y lo que realmente necesita?

Ya nos lo dijeron Parasuraman, Zeithaml y Berry, hay 5 gaps que explican la diferencia entre las expectativas y lo que realmente se recibe


AÑADO

======
He encontrado otro más completo en inglés...

Ahí va

martes, 3 de junio de 2008

Cómo están los pisos!!!

Cada día oigo más historias sorprendentes sobre casas, por si no era suficiente llamativo el sorteo de una vivienda en Madrid, ahora descubro a una pareja que quiere cambiar un chalet (con piscina y huerto) en Guadalajara por un piso de 3 dormitorios en Alcobendas o San Sebastián de los Reyes. ¿El motivo? Quieren ayudar a sus hijos para que no tengan que vivir de alquiler.
¿Cuál será la siguiente ocurrencia en esta época que cuesta tanto vender?

Maruchy de Obesso